售后負(fù)責(zé)人

 

聯(lián)系人	阮小姐
電話：	19166218569
微信：	19166218569
QQ：	1334633944
郵箱：	1334633944@qq.com
地址：	深圳市南山區(qū)西麗街道國際創(chuàng)新谷6棟A座2505

注意：郵件通知發(fā)給吳工，請務(wù)必抄送給業(yè)務(wù)對接人。

郵件內(nèi)必須注明：

1. 板卡型號（IoT-20A，DS831等以雙方合同型號為準(zhǔn)）；
2. 板卡數(shù)量；
3. 公司名以及跟進(jìn)你司的業(yè)務(wù)員姓名；
4. 返修板修好后，寄回你司的聯(lián)系人地址；
5. 返修板的快遞單號；
6. 是否需要維修報告；
7. 是否需要送貨單；
8. 是否需要刷定制固件，并提供固件鏈接地址。
    

返修板箱內(nèi)：

1. 每片主板必須有故障貼，描述故障（特別重要，如果沒有故障貼，我司售后人員，只會簡單測試一遍，沒有問題即返回，因此造成可能沒有返修好的問題，以及延誤時間問題，我司不承擔(dān)）
2. 箱內(nèi)附送貨單或有一張A4紙同樣注明公司信息。

開箱反饋和維修

我司售后收到貴司返修板后，會開箱驗證，出現(xiàn)有：
 

1. 嚴(yán)重?zé)龤е靼?，報廢品
2. 進(jìn)水主板，報廢品
3. 超過1年免費保修主板
4. 主板變形，報廢品
5. 主板PCB劃傷，報廢品

以上5種情況，都會第一時間與貴司溝通，按照協(xié)商一致，進(jìn)行處理。
正常返修主板，我們正常維修，7個工作日內(nèi)返回給貴司。
根據(jù)貴司郵件需要返修報告和送貨單情況來提供。